SKIP TO CONTENT

Chính sách bảo hành và thu đổi

10/06/2019 |

1. Bảo hành

DMari hỗ trợ bảo hành trọn đời cho sản phẩm với những trường hợp

- Trang sức vàng: xướt xát, bung đá (miễn phí với đá nhân tạo CZ dạng tròn dưới 4 ly), bay lớp xi, móp méo nhẹ (không mất đi hình dạng ban đầu của sản phẩm)

- Nhẫn: hỗ trợ chỉnh từ 1 đến 2 size tuỳ theo mẫu nhẫn, nếu chênh lệch size quá lớn DMari sẽ có phương án hỗ trợ phù hợp.

- Dây chuyền, lắc tay, lắc chân: đứt dây, thay khoá miễn phí lần đầu tiên.

- Kim cương: Bảo hành miễn phí viên đầu tiên dưới 1,7 ly nếu bị rơi. Từ viên thứ 02 tính riêng phí kim cương, không tính công gắn.

Lưu ý:

DMari từ chối bảo hành với những trường hợp

- Sản phẩm không mua tại DMari

- Sản phẩm mua tại DMari nhưng đã qua can thiệp sửa chữa ở nơi khác.

2. Hỗ trợ thu đổi:

2.1. Đổi sản phẩm

DMari nhận đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày tính từ ngày mua với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyện trạng và sản phẩm trao đổi phải bằng hoặc hơn giá so với sản phẩm đã bán ra.

2.2. Thu mua lại

  • Trang sức vàng:

- Trong vòng 6 tháng :  

Có hoá đơn: Đổi hàng thu lại 80%, bán thu lại 70%

Không có hoá đơn: Đổi hàng thu lại 70%, bán thu lại 60%

- Sau 6 tháng:

Có hoá đơn : Bán và đổi thu lại 60%

Không có hoá đơn : Bán và đổi thu lại 50%

Lưu ý : Sản phẩm còn 70-80% so với ban đầu, không nứt gãy, đứt, méo form.

  • Trang sức gắn Ngọc trai và Đá quý: chỉ thu mua vàng
  • Trang sức gắn Kim cương :

- Trong vòng 1 năm :

Có hoá đơn : Thu lại 80%

Không có hoá đơn : 70%

- Sau 1 năm :

Có hoá đơn : thu lại 70%

Không có hoá đơn : thu lại 60%

Trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu : gãy chấu, nứt, móp méo,.. thì thu mua theo thoả thuận

  • Kim cương:

- Dưới 3ly không thu mua lại (1.2ly – 1.5ly – 1.7ly – 2ly – 2.2ly – 2.5ly – 2.7lly)

- Từ 3ly -> 5ly1: mua lại 80%, đổi viên 85%

- Từ 5.2ly trở lên: mua lại 85%, đổi viên 90%.

Mọi trường hợp thu mua lại sản phẩm cần ít nhất 2 ngày (trừ ngày nghỉ lễ và cuối tuần) để giao dịch và sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng, rất mong quý khách lưu ý để có hỗ trợ tốt nhất.

3. Cẩm nang trang sức

Hướng dẫn làm sạch trang sức tại nhà:

Ngâm trang sức vào nước xà phòng rửa bát pha loãng ( ấm càng tốt), rửa sạch lại và sấy khố.

Hướng dẫn bảo quản trang sức:

Tránh tiếp xúc hoá chất, mỹ phẩm, không đeo khi chơi thể thao và giữ trong hộp khi không sử dụng.

Mang trang sức tới DMari kiểm tra định kì.